Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 28bey

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản và chính sách này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuyền người dùngYêu cầu khu vực
28bey Điều khoản và chính sách tại 28bey
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai trụ cột trong cách 28bey vận hành. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn và đảm bảo quyền kiểm soát thuộc về bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh email pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách bảo mật, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, điều khoản sử dụng và quyền lợi người dùng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi cần xác nhận thay đổi điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp số dư tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 28bey. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý cùng tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo trước qua email đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực, nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện theo luật hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email pháp lý, nêu rõ khoảng thời gian cần tra cứu. Chúng tôi cung cấp bản ghi giao dịch sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả hiện hành trước khi tài khoản bị đóng.